Náš záväzok voči vám:
- Nediskriminácia. Privítame každého bez diskriminácie na základe rasy, pohlavia, sociálnej triedy, veku, náboženstva, sexuálnej orientácie, vzhľadu, zdravotného postihnutia alebo zdravotného stavu.
- Zdvorilosť a úcta. Máte právo, aby sa k vám všetci lekári a personál správali vždy zdvorilo a s úctou.
- Kvalitná starostlivosť. Naším záväzkom je poskytnúť vám vhodnú a potrebnú liečbu primerane kvalifikovaným personálom.
- Včasné stretnutia. Bude vám ponúknutý vhodný termín v súlade s našimi platnými pravidlami praxe. V prípade zrušenia termínu vás budeme čo najskôr informovať a ponúkneme vám náhradný termín.
- Prístup k záznamom. Prístup k vašim zdravotným záznamom je povolený v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
- Sťažnosti a spätná väzba. Budete informovaní o tom, ako podať sťažnosť, a budete vyzvaní, aby ste poskytli spätnú väzbu o svojej starostlivosti. Vaša účasť na rozhodovaní o starostlivosti je vysoko cenená.
- Digitálna komunikácia a ochrana osobných údajov. Zabezpečujeme bezpečné a dôverné komunikačné kanály pre všetky digitálne interakcie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom.
- Podpora duševného zdravia. Naším cieľom je poskytovať komplexnú podporu pre všetky aspekty vašej pohody vrátane fyzického a duševného zdravia.
Vaše povinnosti:
- Správa menovania. Ak nemôžete dodržať termín, informujte nás o tom čo najskôr, aby sme ho mohli ponúknuť inému pacientovi.
- dochvíľnosť a trpezlivosť. Na stretnutia chodievajte presne. Ak meškáme, prosíme vás o trpezlivosť.
- Úcta a zdvorilosť. Žiadame vás, aby ste sa k lekárom a personálu správali s rovnakou úctou a zdvorilosťou, akú očakávate.
- Nasledujúce zásady. V prípade potreby dodržiavať zásady a postupy praxe.
- Aktualizácia osobných údajov. Informujte recepciu o všetkých zmenách vo vašej situácii (napr. meno, adresa, telefónne číslo).
- Zodpovedná komunikácia. Používajte digitálne komunikačné nástroje zodpovedne a zachovávajte dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a komunikácie.
Prijatím týchto práv a povinností podporujeme prostredie zdravotnej starostlivosti založené na vzájomnom rešpekte, spolupráci a spoločnom záväzku k vášmu zdraviu a pohode.
